В рамках него с 10 января 2023 года жителям г. Волжского и пяти районов Волгоградской области предоставлена возможность обратиться в офисы очного обслуживания оператора начислений ПАО «Волгоградэнергосбыт».
В каждом пункте обслуживания клиентов выделен специалист, который разъяснит обратившимся порядок начисления платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, внесёт изменения в лицевые счета для перерасчёта в соответствии с предоставленными документами, выдаст платёжный документ при необходимости и т. д. Все изменения при наличии у абонента подтверждающих документов будут оперативно вноситься в базу данных онлайн.
С вопросами жители могут обратиться по адресам:
- г. Волжский: 404126, г. Волжский, ул. Мира, 36 «Ж»
- г. Камышин и Камышинский район: 403882, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Красная, д. 28
- г. Михайловка и Михайловский район: 403348, Волгоградская обл., г. Михайловка, ул. Поперечная, 1
- г. Урюпинск и Урюпинский район: 403113, Волгоградская обл., г. Урюпинск, ул. Советская, д. 45
- г. Фролово и Фроловский район: 403540, Волгоградская обл., г. Фролово, ул. Московская, 8/53
- г. Калач-на-Дону и Калачёвский район 404503, Волгоградская обл., г. Калач-на-Дону, бульвар 300-летия Калача, 3а «А».
Участки принимают граждан с 10 января 2023 года. Режим работы: вторник, четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 12.30. Обращаем внимание, что изменения касаются только потребителей, проживающих в области. Для жителей г. Волгограда порядок приёма граждан не меняется.
«Раньше жители Волгоградской области были ограничены в возможностях оперативно решить возникающие вопросы и сложности. Однако после смены агента по начислениям совсем скоро в каждом районе нашей области появится специалист по вопросам услуги обращения с ТКО в пункте обслуживания населения ПАО «Волгоградэнергосбыт». Это поможет существенно улучшить клиентский сервис для физических лиц Волгоградской области», - сообщил генеральный директор Алексей Степанов.
По вопросам, связанным с услугой «Обращение с ТКО», жители Волгоградской области также могут обращаться по телефону горячей линии ООО «МРЦ» 8 (8442) 326-000, звонки принимаются в будние дни с 08.00 до 17.00.
Платёжные документы за услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами будет выпускать новый контрагент по начислениям – ПАО «Волгоградэнергосбыт». Жители могут оплатить услугу с помощью онлайн-сервисов банков, в отделениях Сбербанка, почты России и иных коммерческих банков.
Региональный оператор развивает дистанционные сервисы взаимодействия с потребителями, на официальном сайте https://34.citymatic.ru/ размещены образцы документов для физических и юридических лиц, которые удобно направить через вкладку «Обратная связь».
Всеми сервисами потребители также могут воспользоваться на информационном портале моймрц.рф.