Банк России в целях повышения защищенности розничных инвесторов и удовлетворённости потребителей продуктами (услугами) финансовых организаций организовано проведение опроса населения для определения уровня доверия клиентов (физических лиц и юридических лиц) и контрагентов организаций  кредитно-финансовой сферы к безопасности реализуемых электронных технологий и сервисов.